Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL. Die Lieferzeit beträgt aufgrund der individuellen Fertigung in der Regel 8-12 Wochen. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte deine Gitarre beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@zies-guitars.com. Bitte fotografiere den Schaden und die Verpackung – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

6. Rücksendungen & Reklamationen 

Alle Gitarren unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Bei Mängeln oder Fertigungsfehlern wende dich bitte an info@zies-guitars.com mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Unsere individuell gefertigten Gitarren werden nach deinen speziellen Wünschen bezüglich Farben, Tonabnehmern, Hölzern, Lacken, Farbauswahl bei unterschiedlichen Teilen, Saiten, Halsform, Griffbrett etc. angefertigt. Aufgrund der hohen Individualisierung und der damit verbundenen wirtschaftlichen Nachteile bei einer Rücknahme ist ein Widerruf dieser Bestellungen ausgeschlossen. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. 

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die kosten für die Rücksendung.